Mengapa Business Intelligence Penting untuk Manajemen Rumah Sakit
Memasuki industri 4.0, persaingan bisnis di semua sektor menjadi semakin terbuka dan ketat. Hal ini menuntut setiap perusahaan harus memiliki sisi kompetitif dibandingkan pesaingnya. Industri kesehatan juga tidak terlepas dari pengaruh persaingan yang diciptakan oleh Industri 4.0.
Pandemi Covid-19 telah banyak menyadarkan masyarakat akan pentingnya menjaga kesehatan. Kini masyarakat jauh lebih peduli terhadap kesehatan mereka. Hal ini mendorong mereka yang lebih selektif dalam memilih rumah sakit sebelum berobat. Dengan adanya kondisi tersebut, manajemen rumah sakit harus mencari cara untuk dapat meningkatkan kualitas pelayanan yang diberikan kepada pasien.
Business intelligence menjadi alternatif solusi yang belakangan mulai menjadi perhatian pada pelaku bisnis di era industri 4.0. Perannya dalam menganalisis data dan informasi bisnis yang mengarah pada terciptanya perbaikan dan peningkatan kualitas bisnis secara terus menerus dipercaya dapat memberikan pengaruh besar bagi perkembangan bisnis perusahaan.
Apa yang Ditawarkan Business Intelligence Bagi Manajemen Rumah Sakit?
Business intelligence menjadi alat yang sangat penting bagi peningkatan kualitas pelayanan rumah sakit. Berikut, beberapa manfaat penting yang ditawarkan oleh business intelligence bagi manajemen rumah sakit:
1. Fokus pada visi
Business intelligence memungkinkan manajemen rumah sakit tidak hanya berfokus pada pemecahan masalah-masalah teknis yang bersifat jangka pendek. Lebih dari itu, business intelligence mendorong para pemegang keputusan untuk tetap berfokus pada visi besar yang ingin dicapai. Business intelligence membuat manajemen dapat melihat semua data dan informasi yang ada secara lebih luas, ketika setiap keputusan yang diambil harus mengarah pada pencapaian visi rumah sakit.
2. Pendalaman masalah
Sebagaimana fungsi utamanya, business intelligence akan membantu manajemen rumah sakit dalam mengidentifikasi data, informasi dan berbagai masalah yang sedang terjadi atau berpotensi terjadi di masa depan sedini mungkin. Hal ini memungkinkan manajemen dapat mengambil tindakan yang bersifat preventif, untuk mencegah masalah yang terjadi menjadi lebih besar di masa depan. Selain meminimalisir dampak negatif pada pelayanan rumah sakit, penyikapan masalah yang dilakukan sedini mungkin dapat meminimalisir sumber daya perusahaan yang dikeluarkan untuk menghadapi masalah yang terjadi.
3. Analisis data
Dalam bidang kesehatan, data dan informasi pelayanan rumah sakit merupakan hal yang sangat penting bagi pelayanan rumah sakit. Kemampuan manajemen dalam mengelola dan menganalisis data yang tersedia memiliki dampak yang sangat besar bagi pelayanan rumah sakit. Sayangnya, berbagai data manajemen sering terabaikan menjadi informasi belaka. Business intelligence membantu menangani kebutuhan tersebut, sehingga pimpinan mendapatkan insight atau masukan yang lebih luas untuk analisis pengembangan bisnis.
Apakah Manajemen Rumah Sakit Membutuhkan Hal-Hal Tersebut?
Perkembangan teknologi dan arus informasi yang semakin cepat membuat masyarakat lebih selektif dalam membuat keputusan pembelian, termasuk dalam memilih rumah sakit tempat mereka berobat. Mereka cenderung mencari informasi tentang kualitas pelayanan dan feedback yang diberikan pasien di internet, baik dari pelayanan dokter, biaya, prosedur dan berbagai hal lainnya. Kondisi tersebut menciptakan persaingan yang semakin luas dan terbuka.
Apakah hal tersebut menjadi tantangan atau peluang kembali kepada bagaimana manajemen rumah sakit menyikapi perubahan iklim yang ada? Untuk dapat memperoleh manfaat dari itu semua, rumah sakit harus berorientasi untuk bergerak maju. Manajemen harus mengambil keputusan-keputusan yang mengarah pada pencapaian menjaga visi utamanya, serta mengatasi berbagai masalah secara efektif dan menghasilkan pengembangan melalui analisis data yang lebih mendalam.
Di sinilah pentingnya business intelligence. Meskipun tidak berpengaruh secara langsung pada layanan seperti halnya petugas medis dan kesehatan, business intelligence sangat penting bagi manajemen rumah sakit. Pengelolaan data yang optimal dan senantiasa berorientasi pada visi utama rumah sakit dapat membangun keunggulan kompetitif layanan kesehatan.
Itulah sebabnya manajemen rumah sakit perlu menganalisis secara jeli saat memutuskan penggunaan business intelligence. Pastikan bahwa BI yang dipilih benar-benar mampu menganalisis data dan menghasilkan output yang mudah dipahami seperti AVIAT. Teknologi AVIAT didesain untuk mudah dioperasikan sehingga secara efektif mendukung kinerja para petugas rumah sakit.
Ingin mengetahui lebih banyak tentang AVIAT business intelligence? Hubungi tim marketing AVIAT untuk informasi selengkapnya! (Septiani)
